Frequently asked questions

Where is Rave Rebels?

Palais 12/Paleis 12. A. de Miramar, 1020 Brussels

When do Rave Rebels doors open?

Rave Rebels takes place on 6 October 2023, doors open 8PM and close at 10AM.

Minimum age and zero tolerance?

Rave Rebels is strictly 18+ and applies a zero tolerance policy towards drug use, hate, racism, sexism or any form of discrimination. We strictly condemn this behavior and will act firmly if any issues occur. If you see any issues, please go towards our security personnel or bar staff.

How to get there?

BY TRAM
The tramline 7 run by the STIB also stops at Brussels Expo. Take the tram towards Heysel and get off at the terminus (10’ walk).
Tram 3 (Esplanade) stops at Avenue de Meysse (5’ walk).
Tram 9 stops at Roi Baudouin (15’ walk)
Trams 51 & 93 stop at the terminus Stade (15-20’ walk).

BY METRO
Metro 6 bound for Roi Baudouin and get off at station Heysel (10’ walk).
We recommend you to buy your ticket contactless via: https://www.stib-mivb.be/GO_easy.html?l=nl

BY Train

  • MIDI STATION: Brussels is easily reached by Eurostar from London and by Thalys from Paris, Amsterdam and Cologne. Both trains stop in ‘la gare du Midi’ station. From there on, take metro line 6 direction Roi Baudouin. Get off at Heysel. (15′)
  • CENTRAL STATION: Coming from Amsterdam or Luxembourg, you can reach BRUSSELS EXPO by getting off at Brussels Central Station. Take metro line 1, bound for Gare de l’Ouest, or metro line 5, bound for Erasme. At Beekkant, take line 6 bound for Roi Baudouin. Get off at Heysel. (20’)

BY TAXI
Taxis are available all night @ P12 to return home. Taxi pick up and drop off is on Parking E and is accessible by foot (100m)

BY CAR
follow Expo (Parking B,T&E)

I can’t find my ticket. What should I do?

Please click here to retrieve your tickets.

How do I get in?

A valid ticket and ID will give you access to our premises.

What can’t I bring to Rave Rebels?

For safety reasons, no glass containers or pressurized aerosols are allowed inside the venue.

Merchandise

A limited batch of exclusive Rave Rebels merchandise will be available on site.

What about lockers?

Lockers are available at the venue, you can skip the queue by pre ordering your locker via this link 

There are two sizes of lockers small (30 cm width X 25 cm height X 45cm depth) and large (30 cm width X 45 cm height X 45cm depth)



I have a medical condition, can I come to Rave Rebels?

Rave Rebels provides an extensive and professional medical crew to take care of all of our visitors. If you are unsure about our care, please get in contact via our social media or at info@raverebels.com

What does my VIP ticket provide?

As mentioned on your ticket, there is a separate entrance for people with VIP or Rockstar Rebel Tickets. Please go to gate B1 and present your tickets at the entrance. This ticket also gives you access to our panorama deck and bottle service.

What about drink vouchers?

You can buy drink vouchers via this link 

Upon your arrival to Rave Rebels, find the Top Up desk to hand in your voucher for a spend card that you will be able to use at all of the bars.



How do I get a refund for the money left on my spend card?

ALL REFUND REQUEST MUST BE SENT IN BEFORE TUE 24 OCTOBER
In order to request your refund you must send an email to info@raverebels.com with the following information:

A picture of the front and back of your spend card
Your IBAN number
Your first and last name

You will receive your refund of the remaining amount, minus the possible free spend and minus the administration cost, within 2 business weeks.

Can I upgrade my Raver Rebel ticket to a Rockstar Rebel ticket?

Yes, it is possible to upgrade your ticket. In order to upgrade your ticket to VIP you need to click on the “Manage my order” link that is on the confirmation email you received when purchasing your ticket. You will be redirected to a shop webpage where you can pay the difference for a Rockstar Rebel ticket.

Lost & found

Lost some of your belongings? Please mail a description to info@raverebels.com containing the following information:

-Phones: brand, background, sleeve, colour, other noteworthy details
-Banking cards/ ID cards: full name, name of bank, other noteworthy details
-Keys: keychains, other noteworthy details
-Clothing: type, colour, brand, size, other noteworthy details

We will treat your mails with the utmost urgency. However, expect a certain timespan before you’ll receive an answer and be able to pick up your belongings.

If you can’t find your answer, please reach out to us via info@raverebels.com

Questions fréquemment posées

Où se trouve Rave Rebels?

Palais 12/Paleis 12. A. de Miramar, 1020 Brussels

Quand est l’ouverture des portes de Rave Rebels?

Rave Rebels se déroulera le vendredi 6 octobre 2023. L’ouverture des portes se fera à 20H00 et l’événement se clôturera à 10H00.

L'âge minimum et politique de tolérance?

Rave Rebels est strictement interdit aux moins de 18 ans. Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard de la consommation de drogues, de la violence, du racisme, du sexisme ou de toute forme de discrimination. Nous condamnons strictement ce genre de comportement et agirons fermement en cas de problème. Si vous êtes témoin d’un problème, veuillez vous adresser à notre personnel de sécurité ou au personnel du bar.

Comment se rendre sur le site?

EN TRAM
La ligne de tramway 7 de la STIB s’arrête également à Brussels Expo. Prenez le tram en direction du Heysel et descendez au terminus (10′ de marche).
Le tram 3 (Esplanade) s’arrête à l’avenue de Meysse (5′ de marche).
Le tram 9 s’arrête à Roi Baudouin (15′ de marche).
Les trams 51 et 93 s’arrêtent au terminus Stade (15-20′ de marche).

EN METRO
Métro 6 direction Roi Baudouin et descendre à la station Heysel (10′ de marche).
Nous vous recommandons d’acheter votre ticket sans contact via: https://www.stib-mivb.be/GO_easy.html

EN TRAIN

  • MIDI STATION : Bruxelles est facilement accessible par l’Eurostar depuis Londres et par le Thalys depuis Paris, Amsterdam et Cologne. Les deux trains s’arrêtent à la gare du Midi. De là, prenez la ligne 6 du métro en direction de Roi Baudouin. Descendre au Heysel. (15′)
  • GARE CENTRALE : En venant d’Amsterdam ou de Luxembourg, vous pouvez rejoindre BRUSSELS EXPO en descendant à la gare centrale de Bruxelles. Prenez la ligne de métro 1, en direction de la Gare de l’Ouest, ou la ligne de métro 5, en direction d’Erasme. A Beekkant, prenez la ligne 6 en direction de Roi Baudouin. Descendre au Heysel. (20′)

EN TAXI
Des taxis sont disponibles toute la nuit à P12 pour rentrer à la maison. La prise en charge et la dépose des taxis se font sur le parking E et sont accessibles à pied (100 m).

EN VOITURE
suivre Expo (Parking B, T&E)

Je ne trouve pas mon billet, que fais-je?

Cliquez sur ce lien pour accéder à vos billets.

Comment rentrer dans la soirée?

Pour entrer sur les lieux il vous faudra une place valide et une pièce d’identité.

Qu’est-ce que je ne peux pas emmener à rave Rebels?

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas autorisés sur les lieux avec des récipients en verre ou des aérosols sous pression.

Merch

Un lot limité de merch exclusif sera disponible à l’achat sur le site de rave Rebels.

Comment réserver un casier?

Des casiers sont à votre disposition sur place. Vous pouvez éviter la queue en pré-commandant votre casier via ce lien

Il y a deux tailles de casiers : petit (30 cm de largeur X 25 cm de hauteur X 45 cm de profondeur) et grand (30 cm de largeur X 45 cm de hauteur X 45 cm de profondeur).

 

 

J’ai des troubles médicaux, puis-je quand même venir à Rave Rebels?

Rave Rebels met à disposition une équipe médicale complète et professionnelle pour prendre soin de tous nos visiteurs. Si vous avez des questions sur les soins que nous prodiguons, n’hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux ou à l’adresse info@raverebels.com.

À quoi ai-je accès avec mon billet VIP?

Comme il est dit sur votre billet, il y a une entrée spéciale mise en place pour les détenteurs de billets Rockstar Rebel. Rendez-vous à l’entrée B1 et présentez votre billet. D’autant plus, vous aurez accès au Panorama deck et au service bouteille.

Comment pré-commander des bons de conso?

Vous pouvez acheter des bons de consommation via ce lien

À votre arrivée à Rave Rebels, trouvez le guichet Top Up pour échanger votre bon contre une carte cashless que vous pourrez utiliser dans tous nos bars.

 

 

Information remboursement de la carte cashless

TOUTES LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT DOIVENT ÊTRE ENVOYÉES AVANT LE MARDI 24 OCTOBRE
Pour demander votre remboursement, vous devez envoyer un courriel à info@raverebels.com avec les informations suivantes :

une photo du recto et du verso de votre carte de paiement
Votre numéro IBAN
Votre nom et prénom

Vous recevrez le remboursement du montant restant, moins les dépenses gratuites éventuelles et moins les frais administratifs, dans un délai de deux semaines ouvrables.

Est-ce qu’il est possible d'upgrader mon billet Raver Rebel à Rockstar Rebel?

Oui, il est possible d’upgrader votre billet. Pour cela, vous devez cliquer sur le lien “Gérer ma commande” qui se trouve dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de l’achat de votre billet. Vous serez redirigé vers une boutique en ligne où vous pourrez payer la différence pour un billet Rockstar Rebel.

Lost & Found

Vous avez perdu des objets ? Veuillez envoyer une description à info@raverebels.com contenant les informations suivantes :

Téléphones : marque, arrière-plan, manche, couleur, autres détails importants.
-Cartes bancaires/ cartes d’identité : nom complet, nom de la banque, autres détails notables
Clés : porte-clés, autres détails notables
-Vêtements : type, couleur, marque, taille, autres informations utiles.

Nous traiterons vos courriers avec la plus grande urgence. Toutefois, attendez-vous à un certain délai avant de recevoir une réponse et de pouvoir récupérer vos biens.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@raverebels.com